近来，据新闻媒体报道，河南郑州的樊女士反映，本年11月19日，她的爷爷离世后，她去殡仪馆取父亲的骨灰，却被奉告骨灰不见了。10年前，樊女士的父亲逝世后，骨灰一向寄存在新密市殡仪馆，家人想要将父亲和爷爷安葬在一起，现在，寄存父亲骨灰的柜子空空如也。
殡仪馆给樊女士的解说是，2020年左右更换了寄存骨灰的房间，可能是在转移的过程中，弄丢或许搞错了。
“现在他们找了一个新的骨灰，说是父亲的，母亲传闻后现已心脏病发生。”樊女士说，她亦非常苦楚，整夜睡不着觉。
新密市殡仪馆殡仪服务科科长赵洋回应：“可能是搬那个柜子的时分，把那个745（柜子）给看成了754，然后放到754那个盒子里了”。对此，樊女士不认同，她称，745和754两个柜子底子就不在一起，并且她写的字和相片都没有了。
科长赵洋表明，必定不会推脱职责，可以终究靠指纹或许其他方法，再做个判定。对这种情绪和解决方法，樊女士表明认同。
12月7日，新密市殡仪馆一工作人员回应，樊女士已报警，此事公安正在处理。
岳村派出所工作人员称，派出所无权对此事进行介入。樊女士报警后，派出所现已奉告其需求找相关担任部分进行反映。
新密市民政局一工作人员表明，樊女士一事正在处理。“我也觉得离谱。”该工作人员说，民政局现已委托了公安机关的判定科进行查验确认，现在还未出成果。
